数字化是金融机构提升金融服务效能的重要抓手。党的二十届三中全会提出，积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务。当前，中小银行业正稳步推进数字金融转型发展。 中小金融机构通过科技赋能数字化转型，不断降低金融服务成本，扩大金融服务覆盖面和渗透率，提升自身的运营效率和服务能力，有效服务国家重大战略、重点领域和薄弱环节。《中小银行数字金融发展研究报告(2024)》显示，中小银行综合运用5G、人工智能、大数据等多项创新技术，以平板电脑、移

以金融助力发展、以公益服务人民，自2022年以来，上海农商银行创新推出“心家园”公益服务项目，将“金融”“公益”结合，为广大居民提供综合金融服务，深度融入“人民城市”建设、赋能社会治理。 在近日揭晓的“2025金融消保与服务创新优秀案例”名单中，上海农商银行“‘心家园’数字化公益服务项目”从200家机构提交的超400个案例中脱颖而出，获评线上金融服务创新案例。 “心家园”数字化公益服务平台作为“心家园”的官方线上服务渠道，结合数字化的服务手段，让金融服务可以更精准、更灵活、更有效地触达客户。目